Uitbesteding schoonmaak en aanverwante dienstverlening voor Amsterdam Airport Schiphol Terminals

Amsterdam Airport Schiphol is een van de meest toonaangevende luchthavens in Europa. Niet alleen in hoeveelheden passagiers of vracht. Vooral ook de wijze waarop de gebruiker van deze ‘luchvaartstad’ wordt bediend. In termen van gastheerschap, voorzieningen maar zeker ook in termen van schoonheid.
De schoonmaakdienstverlening is sinds jaren uitbesteed aan een drietal grote leveranciers die naast schoonmaak ook de integrale verantwoordelijkheid hebben voor sanitaire supplies, klein technisch onderhoud, groenvoorziening en aanverwante diensten. Maar Schiphol wilde verandering. De oorspronkelijke kenmerken van de samenwerking was verdwenen en er moest geld worden bespaard. Wij helpen Schiphol bij het keuzeproces voor dit contract en een aanbesteding van deze facilitaire dienstverlening.

Businesscase en workshop geven houvast
Wij starten met het opstellen van een businesscase met verschillende scenario’s voor de toekomstige inrichting. Deze scenario’s leggen we voor aan het management en werken we verder uit in de vorm van een tweetal workshops. Dit geeft transparantie en volledige betrokkenheid van alle betrokkenen binnen de facilitaire organisatie.
Op basis van deze scenario-uitwerking kiest Schiphol ervoor om af te stappen van de maincontracting optie en weer single service suppliers te zoeken per dienst. En voor schoonmaak de percelen te verkleinen zodat kleinere, gespecialiseerde leveranciers kunnen inschrijven.

Uitbesteding
Bij de uitbesteding ondersteunen wij Schiphol zowel projectmatig als inhoudelijk bij de Europese aanbesteding. De dienstverlening wordt beschreven in programma’s van eisen, de nieuwe organisatiestructuur ontworpen en de implementatie voorbereid en begeleidt.
Het aanbestedingsproject levert veel succes op. Er wordt ruim 20% bespaard, er is meer transparantie in de samenwerking en Schiphol is weer in control.

Periode: november 2007 – april 2009