Mystery onderzoek

Het doel van een mystery onderzoek is het vaststellen van de menselijke factoren van de dienstverlening. Oftewel, het in kaart brengen van de klantgerichtheid en de serviceverlening. Bij een mystery onderzoek letten onze auditors, de mystery guests, onder andere op: 

  • Interesse, klantgerichtheid en pro activiteit van uw medewerkers
  • Vriendelijkheid, beleefdheid en enthousiasme van uw medewerkers
  • Informatieverstrekking, uitstraling en persoonlijke verzorging

Soms wilt u wellicht een andere focus in het onderzoek. Daarom ontwikkelden we een aantal opties voor u: 

  • Mystery Guest
  • Mystery Visit
  • Mystery Call
  • Mystery Mail

Uw situatie en uw vraag vullen wij graag in met de best passende onderzoeksvorm. 

Deze website maakt gebruik van cookies. Lees meer.
Akkoord