Vacature Operationeel Manager schoonmaak  Noord-Holland

De organisatie...

Onze opdrachtgever is een middelgrote speler op de markt van schoonmaakdienstverlening. Vanaf 2014 werkt de organisatie met een uniek concept. In de basis gaat dit concept over het betrekken van de werkvloer bij de schoonmaakdienstverlening, en het geven van aandacht aan de teams en aan de opdrachtgevers. Hierbij komen de verschillende teams en de klanten altijd op de eerste plaats, en geldt het motto: “Aandacht is de basis voor succes”. De medewerkers van alle niveaus worden gestuurd en gecoacht om in samenwerking met de klant tot de gewenste dienstverlening te komen. Door promotie is de positie van operationeel vacant geworden.

De plaats in de organisatie...

Als operationeel manager schoonmaak ben je samen met de andere operationeel manager verantwoordelijk voor de gehele operationele schoonmaak dienstverlening en daarbij ook voor het operationele financiële resultaat. Je bent het aanspreekpunt voor directie, staf en leidinggevende op operationeel gebied. Vanuit jouw vakgebied ontwikkel je beleid en ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het vastgestelde beleid. Beide operationeel schoonmaak managers leggen verantwoording af aan de algemeen directeur.

Je draagt vanuit jouw positie bij aan een topbeleving (plezier, gezondheid, gastvrijheid) op verschillende locaties bij zowel medewerkers als klanten. Via conceptontwikkeling, training/coaching van medewerkers op locatie, sociale en procesmatige innovatie en intensief klantcontact bereik je je gewenste resultaat.

De gezochte kandidaat krijgt als opdracht om het schoonmaak concept verder uit te bouwen en moet de potentie hebben om door te groeien tot operationeel directeur.

Taken en verantwoordelijkheden op hoofdlijnen:

Leidinggeven

• Directe aansturing van objectleiders  en indirect aan de operatie
• Mede opstellen van de budgetten per object en toezien dat er binnen dit budget werkzaamheden uitgevoerd worden
• Ondersteunen bij opstellen en uitvoeren van personeelsbeleid op de locaties
• Opstartmeetings en faciliteren bij opstart pand, in samenwerking met klant en teamleider bij nieuwe opdrachtgevers
• Verhogen servicegerichtheid organisatie door middel van trainingen en directe coaching
• Versterken van technische kwaliteit en beleving op de locaties
• Helpen team te laten inspelen op de ontwikkelingen voortkomend uit tactische overleggen

Relatiemanagement

• Tactisch overleg met de klant (wat speelt er de komende maanden bij de klant)
• Monitoren van voortgang bij klant, medewerker en eindgebruiker door middel van tevredenheidsonderzoeken en gastvrijheidsmetingen
• Retentie van bestaande klanten + rapporteren van de risico’s in eigen regio
• Actief onderhouden en uitbreiden van zakelijk netwerk (relatiebeheer)

Beleid

• Mede-vormgeven en uitvoeren van conceptmatige veranderingen bij klant, gericht op operatie
• Uitvoeren van en toezien op de uitvoering van het beleid voortkomend uit het kwaliteits- en milieumanagementsysteem. 

Wij zoeken...

Een kandidaat die klaar is voor een tweede of derde stap in zijn/haar loopbaan. Heb jij de ambitie om je te ontwikkelen als eindverantwoordelijk manager? Ben je ondernemend, niet bang voor verandering en eager naar innovaties? Dan zou dit jouw baan wel eens kunnen zijn. Als je daarnaast ook nog oprecht plezier hebt in het samenwerken en aansturen van mensen, aarzel niet langer!

Functie eisen:

• Minimaal afgeronde HBO opleiding Hotel Management of Facility Management
• Beschikt over uitstekende aantoonbare coachende capaciteiten
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, ervaring in de facilitaire branche is een pré
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal
• Heeft ervaring met Excel, Word en PowerPoint
• Ervaring met applicaties en werken in de cloud is een pré
• In bezit van rijbewijs B

Salaris...

De opdrachtgever biedt een marktconform salaris.

Interesse...

Mail je CV en motivatiebrief voor 17 april aanstaande naar sollicitaties@vfm.nl. Wil je meer informatie over de vacature dan kun je bellen met Iris Koster of Ellen van der Veen tel. 030 – 273 50 70.